3.1.如消费者表示商家出售假冒商品,运营商正在用想不到的速度进入电视市场

运营商正在用想不到的速度进入电视市场。这里说的电视市场并不是先前提供的收视服务,而是开始卖电视机啦!
这是继广电公司介入后,又一家运营商正式开卖电视。随着这些运营商的到来,它们贯通产业链的优势将慢慢在终端市场发挥效应,而又借助量能从厂商那边拿货,价格低廉自不必说。彩电甚至家电这个行业,以后无论是厂家还是渠道商,赚钱的难度会越来越大。
运营商介入,优势却是全产业链
在不到两周前,中国家电网就爆出广电公司已经在布局线下市场,开始卖电视、冰箱等家电产品。而就在今日,中国家电网再度爆料,中移动在“2017中国移动全球合作伙伴大会”期间正式发布T1智能电视。包含了43/49/55三个尺寸,基本涵盖了主流入门到中高端市场,为今年4K智能电视市场增添了一抹亮色。
这个担心最终还是来了,在广电公司介入家电零售之时,笔者就担心电信等运营商是否会介入,现在移动的强势介入已经说明这种情况已经发生了。而且从配置来看,移动显然是带着“诚意”来的。而不像过往有些时候促销那样,搞个便宜货随便糊弄一下消费者。
作为产业链的上游,无论是广电,还是电信移动,它们都掌握着海量的用户数据,应该说它们遍布全国的门店,足够渗透到千家万户之中去。与实体店卖场和电商相比,它们最大的优势在于可以利用办理业务的机会直接与消费者展开面对面的沟通。
这种上门服务的方式,与消费者还得自己去实体店,或者到网上去对比选购产品相比,有天然的优势。特别对一些非年轻人的群体而言,可谓做到了消费者心坎里去之举。
从前文报道的广电公司已经将一些业务分配到营业门店的个人身上来看,他们动作迅速,而且业务熟练。对底层业务员来说,只是将以前赠送路由器、盒子等小件物品,换成了多少钱换购电视,模式并没有发生太大的变化,如果卖大件这种模式一旦确定有效,其在圈里复制的速度极快。同样的,以电视这个成熟的产品为切入点,如果打消了消费者的顾虑,再引进冰箱洗衣机等其他大家电的概率就会大增。
所以对广电、移动等这些运营商巨头的介入,家电渠道的其他企业应该有足够的警惕。毕竟它们有成熟的模式,有完成的产业链服务,这种竞争在先前进入对手中是不曾有的。
厂商有无奈,市场赚钱难度变大
为何会出现这样的现象?只能说随着中国电视产业链的丰富,为所有渠道开辟了一条捷径。
就上游来看,无论是芯片还是面板,中国大陆已经是全球最大的集散地之一;而就终端来看,中国已经是多年全球电视代工出货量最大的市场了。所以这两年有很多品牌介入电视行业,因为准入门槛低了,品牌就会越来越多。而对这些品牌来说,只要有个可以捆绑的概念,硬件层面完全没有什么好担心的。
这种代工不仅有品牌厂商如创维芒果TV代工、冠捷为飞利浦代工、京东方高创为众多品牌代工外,还有从各个供应商手中拿配件,自行组装的小代工厂。客观讲,现在的电视市场,只要你想做,货源是没有问题的。
在中国市场,想做电视门槛很低
这种情况下,广电、移动等运营商介入,是继互联网品牌乐视、小米,以及夏普、飞利浦回归后的第三波浪潮。从发展趋势看,它们现阶段只是利用渠道优势在进行试水,前期的压力集中在现有的家电渠道身上。而后期,如果用自有品牌的方式介入的话,那么对整个电视市场以及可能的家电市场,都将是一个巨大的冲击。
因为在互联网介入和外资品牌回归等两波浪潮的冲击下,电视业已经陷入长时间的低盈利甚至亏损,薄利多销、价格战比以往更为常态了,多年前厂商提的价值回归在现实面前已经难见踪影。随着运营商的强势介入,薄利多销、价格战这种情况只有加剧,甚至会直接抵消掉面板价格下跌带给厂家的缓冲,甚至有可能将彩电业直接带入下一个更为惨烈的竞争阶段。
应该说,市场多了一个强大的对手,最初是商家利益会受到冲击,但是后期厂家的利益就存在被冲击的可能。所以欢迎它们到来的同时,一些厂商也应该做出相应的评估,分析此事对自身的影响,免得在业绩刚有起色的时候再度被拖入泥潭之中。

众所周知,苹果和高通之间的纠结、诉讼几乎贯穿了2017年,虽然苹果借助iPhoneX的市场火爆得到了资本市场的追捧,市值也在不断接近了万亿美元。但是,苹果创新能力一直是市场诟病的焦点,没有持续的。
众所周知,苹果和高通之间的纠结、诉讼几乎贯穿了2017年,虽然苹果借助iPhoneX的市场火爆得到了资本市场的追捧,市值也在不断接近了万亿美元。但是,苹果创新能力一直是市场诟病的焦点,没有持续的创新能力,利润率就无法得到有效保障,苹果对曾经并不以为意的专利费就越来越较真了,而这恰恰是高通的命脉所在,高通几乎也是寸土不让,故此双方的诉讼纠葛就难以平息。
苹果为了不过分依赖高通也在不断地“扶植”竞争对手的上位,比如英特尔、LG等等,甚至包括和联发科都传出一些“绯闻”。当然,高通也不是省油的灯,不过因为受到苹果的“压制”,进而带来了一定的连锁反应,其他的手机厂商也在看苹果的脸色,进而对于高通的一些专利费开始“叽叽歪歪”的时候,高通显然是,是可忍孰不可忍的,因此和苹果的较劲是时刻也不能放松的。此外,外围还有博通的虎视眈眈,时不时地还想把高通地鼓捣到自己“麾下”;对于高通来说,简直就是“奇耻大辱”,憋着一口气也要和苹果好好地理论理论。于是,双方的诉讼和相互指责也就不断升级了。
近日,我们看到,苹果更是“申斥”高通是“专利流氓”。此举也不禁让人哑然失笑。当初HTC是怎么没落的?苹果祭出的武器貌似也没有高明到哪里去。当然,对于高通来说,本来就是不讲理的一种霸道,捆绑专利在多个市场遭受诉讼和指责,被巨额罚款也是屡见不鲜了。嘴硬一直是高通的本事,自然也不会被苹果的一句指责就吓退的,未来二者之间的较量估计还会升级。
有意思的是,苹果和高通之间的诉讼也引起了华尔街的担忧,有分析师认为随着两者关系不断恶化,苹果可能在生产下一代iPhone智能手机时,放弃采用高通的调制解调器芯片。众所周知,苹果指控高通对知识产权收费过高,属于反竞争性行为。而高通表示,如果没有自己的创新,苹果不可能发明iPhone。今年七月,高通公司开始指控苹果涉嫌专利侵权,并寻求在几个关键市场启动对苹果智能手机的进口禁令。苹果还反诉高通,指控高通侵犯了该公司的电池管理专利。苹果表示,高通公司将苹果的高效电源发明技术置入旗舰骁龙800和820处理器,使包括三星GalaxyS7在内的Android智能手机的功率大大增强。
当然高通也不甘示弱,很快就再次起诉苹果5项专利侵权,其中还涉及到苹果最新的旗舰产品iPhoneX。在苹果起诉高通骁龙处理器侵犯其至少8项专利权之后,高通针对苹果最新款iPhone中的技术提出了专利权诉讼。高通在加州南部地方法院起诉称,苹果侵犯了该公司的5项专利权,其中涉及射频收发器、移动CPU电源效率、设备电源管理,以及基于景深数据的图像增强等。高通在这起案件中提到了苹果的多款产品,包括iPhone7、iPhone8和iPhoneX。
其实,虽然现在苹果和高通如此剑拔弩张针尖对麦芒,但最终的结果估计还是一方妥协让步,最终达成新的和解,以及专利重新缴纳标准。在这方面,估计高通做出一些让步的可能性应该更大。
理由是:其一是高通现在内焦外困,对内有业绩压力,对外有苹果诉讼以及博通的虎视眈眈,都促使高通不能让业绩持续下滑,以及因为苹果的诉讼问题带来更多的连锁反应,最简单的办法就是快刀斩乱麻,早点结束和苹果之间的纠纷,达成新的和解。
其二是苹果显然应该比高通更有耐心,因为苹果的业绩和市值一直在向上,起码资本市场对苹果更看好,因此苹果有耐心和高通周旋,更主要的是,苹果的示范效果,会给市场带来一种不利于高通的信号,如果更多的手机厂商开始介入到“叫板”高通的联盟中,那么对高通才是真正致命的打击。
其三是市场的发展,技术的再次突围,5G的发展已经箭在弦上,越来越多的厂商已开始把目光瞄准5G市场,未来的新技术突破才是根本所在,高通当务之急的其实也是在开拓新市场新应用新功能等方面的创新,这才是未来的真正的承载之道。

京东发布《假冒商品、禁发商品处理判责标准上线》公告。公告显示,京东于30日上线《假冒商品纠纷处理判责标准》、《禁发商品纠纷处理判责标准》,新增标准于2017年12月6日正式生效。
以下为假冒商品、禁发商品处理判责标准: 《假冒商品纠纷处理判责标准》
一、假冒商品问题管理规范
为保护消费者权益,维护网络平台的清洁度,京东商家不得出售假冒伪劣、盗版商品。具体详见《京东开放平台商家积分管理规则》严重违规行为说明“出售假冒商品”。
二、假冒商品问题的举证
2.1.如果消费者表示收到的商品属于假冒商品,商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、产品合格证、商业发票、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件(包括但不限于以上文件),以便核实处理。
三、假冒商品问题的判则及处理
若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷,申请京东介入的,京东将根据本规范内容进行判定,如商家违反本规范或举证内容无效,将判定商家责任。并按如下原则处理:
3.1.如消费者表示商家出售假冒商品,京东介入判定商家责任的,消费者有权申请退货退款,发货及退货运费由商家承担,商家应按自主售后要求为消费者退货退款,同时,京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理;
3.2.商家出售假冒商品经核实属实,如消费者申请赔付的,商家应按法律规定及京东开放平台规则对消费者进行赔付,如京东对消费者进行先行赔付的,赔付费用由商家承担。
3.3.如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致消费者损失的,建议商家与消费者自行协商。
四、鉴定费用承担

商家提供了相关证明文件且经京东判定有效后,消费者同样可以根据京东要求提供反举证,京东会根据以下标准判定相关鉴定费用由谁承担。

图片 1

五、附:Q&A Q1:如果消费者表示我售出的商品是疑似假冒商品,我该怎么办?
A1:若消费者提出商品是疑似假冒商品后,建议您积极主动向消费者提供商品为正品的证明,并做好售后服务,自行与消费者协商解决该纠纷问题;
同时建议商家自行确认及核实您的的供货商是否具备商品的生产或者销售资质,如果供货商不具备相应的资质,建议先将商品下架,避免可能因此带来不必要的纠纷,损害消费者及您自身的利益;
若因疑似假冒商品买卖双方产生纠纷申请京东介入的,商家应按京东要求提供相关的证明文件,京东会根据买卖双方举证情况来处理,如京东介入判定商家举证内容无效,将判定为商家责任,支持消费者退货退款要求。同时京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理,视情节严重程度对商家采取市场管控措施(包括但不限于店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告、关闭店铺、关闭关联店铺等)。
Q2:若消费者已经使用了商品,不符合售后退换货要求,再来反馈商品是假冒商品(例如:化妆品已开封使用),要求退货退款,我该怎么办?
A2:京东规定不允许出售假冒商品,所以如果您无法提供有效证明证实商品的确为正品的,即使消费者已经使用了商品,京东仍会支持消费者退货退款处理,如商品不需要退回给商家,请您自行告知消费者。
本规则于2017年11月30日发布,于12月6日生效。 《禁发商品纠纷处理判责标准》
一、禁发商品问题管理规范
为保护消费者权益,维护京东开放平台的正常秩序,根据国家法律法规及京东平台规则,商家不得出售国家法律法规禁止销售,或根据京东管理要求禁止销售的商品,具体禁售商品名录详见《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》。
二、禁发商品问题的判责及处理
如商家出售的商品违反国家法律法规规定,或违反《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》相关规定,属于禁止或限制出售的商品,如因此问题导致买卖双方产生交易纠纷的,京东介入将判定商家责任,并按如下原则处理:
2.1.如商家出售的商品为禁发商品,消费者有权要求退货退款,商家应按自主售后要求为消费者办理退货退款,相关发货及退货运费由商家自行承担。
2.2.如商家出售的商品为禁发商品,京东将按《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》及《京东开放平台商家积分管理规则》相关规则对商家进行处理。
三、Q&A Q1:如何避免出现禁发商品的纠纷呢?
A1:请商家不要在京东平台发布此类商品,若因账户被盗导致此类纠纷的,请商家自行联系消费者协商处理,以免产生不必要的后果。
Q2:客户下单我已经发货了,后来才知道商品是禁发商品,该怎么办?
A2:建议您自行联系客户退回商品,如京东介入将支持消费者退货退款,货物请商家自行联系消费者退回。
本规则于2017年11月30日发布,于12月6日生效。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

相关文章